Política de Privacidade

Informações da empresa

Apresentação

A CONSTANTINO CAFES ESPECIAIS DO BRASIL LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Avenida Ampélio Gazzetta, 4500, Parq. Ind. Harmonia - Nova Odessa/SP - Galpão 6 - CEP: 13380-291, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 32.168.637/0001-88 (“Lojista”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site “cafeconstantino.com.br” e qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo Lojista, aqui designados simplesmente como “Loja”.

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e em mensagens que trocamos com você (“Comunicações”). Esta Política de Privacidade aplica-se somente a informações coletadas por meio da Loja.

Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade, das escolhas que você pode fazer e dos direitos que pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato com o Café Constantino pelos canais indicados nesta página.

Além disso, esta Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja. O acesso a esses links fará com que você deixe a Loja e poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Nós não controlamos, endossamos ou fazemos representações sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.

Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, declara ter competência para fazê-lo e ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso dessas informações nos termos desta Política de Privacidade.

Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

• Dados Pessoais: qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, dentre outros.
• Dados Pessoais Sensíveis: qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização religiosa, filosófica ou política, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meios automáticos ou não, tal como recolha, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação, disponibilização, harmonização, associação, restrição, eliminação ou destruição.
• Leis de Proteção de Dados: todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, mas sem se limitar, à Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

Uso de Dados Pessoais

Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver adquirindo produtos e/ou serviços na Loja, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:

• Viabilizar que você adquira produtos e/ou serviços na Loja.
• Confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você.
• Enviar informações que acreditamos ser do seu interesse.
• Personalizar sua experiência de uso da Loja.
• Personalizar o envio de publicidades para você, com base em seu interesse em nossa Loja.
• Entrar em contato por número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.

Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, regulatória ou de autoridades competentes; (d) para proteger nossas operações; (e) para proteger direitos, privacidade e segurança nossos, seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraude; (g) para permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; e (h) de outros modos permitidos por lei.

Não fornecimento de Dados Pessoais

Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, se optar por não os compartilhar, em alguns casos não poderemos fornecer acesso completo à Loja, disponibilizar alguns recursos especializados, prestar a assistência necessária, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você.

Dados coletados

O público em geral poderá navegar na Loja sem necessidade de cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas funcionalidades da Loja poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais, como concluir a compra/contratação do serviço e/ou viabilizar a entrega do produto/prestação do serviço por nós.

No contato com a Loja, nós podemos coletar:

• Dados de contato: nome, sobrenome, número de telefone, cidade, estado e endereço de e-mail.
• Informações que você envia: informações enviadas via formulário, como dúvidas, reclamações, sugestões, críticas e elogios.

Na navegação geral na Loja, nós poderemos coletar:

• Dados de localização, incluindo dados de geolocalização quando você acessa a Loja.
• Preferências e interesses em relação aos produtos/serviços, quando você nos informa ou quando os deduzimos a partir do que sabemos sobre você.
• Dados de navegação na Loja, incluindo conteúdo visualizado, interações, navegador, dispositivo, endereço IP, localização e endereço do site a partir do qual você chegou.
• Dados anônimos ou agregados sobre como a Loja é usufruída, inclusive mediante processos de desidentificação ou pseudonimização.
• Outras informações que não revelem especificamente sua identidade, como informações sobre navegador e dispositivo, dados de uso da Loja e informações coletadas por cookies, pixel tags e tecnologias similares.

Nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:

• Com empresas parceiras que você selecionar ou optar em enviar seus dados, dúvidas ou perguntas, bem como com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome.
• Com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar a Loja.
• Com terceiros, caso ocorra reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital, inclusive em casos de falência ou processos semelhantes.

Transferências internacionais de Dados

Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo das empresas parceiras em todo o mundo, de acordo com esta Política de Privacidade.

Forma de coleta automática de Dados Pessoais

Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a Loja funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência mais personalizada.

De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo:

• Por meio do navegador ou do dispositivo: informações coletadas automaticamente, como tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador. Podemos utilizar essas informações para assegurar que a Loja funcione adequadamente.
• Uso de cookies: os cookies permitem a coleta de informações como tipo de navegador, tempo dispendido na Loja, páginas visitadas, preferências de idioma e outros dados de tráfego anônimos. Essas informações podem ser usadas para personalizar sua experiência, direcionar publicidade de acordo com seus interesses e aprimorar continuamente design e funcionalidade.
• Uso de pixel tags e tecnologias similares: pixel tags, também conhecidos como web beacons e GIFs invisíveis, podem rastrear ações de usuários da Loja, medir campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da Loja e taxas de resposta.

Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por cookies, você pode configurar os cookies no menu de opções ou preferências do seu navegador. Entre os navegadores mais populares estão Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer, Microsoft Edge e Opera.

Caso deseje saber mais sobre cookies de publicidade e remarketing, que servem para direcionar publicidade em função dos interesses de cada usuário e do número de visitas realizadas em nosso site e em buscas na internet, consulte as orientações de plataformas como Facebook, Google e Bing. Caso não deseje ser rastreado, você pode solicitar ajustes em cada um desses serviços.

Podemos contratar empresas de publicidade comportamental para obter relatórios sobre anúncios da Loja em toda a internet. Para isso, essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre sua utilização da nossa Loja e de sites de terceiros. Nós não somos responsáveis por pixel tags, cookies e tecnologias similares utilizadas por terceiros. Você pode configurar suas preferências no menu do navegador. Esteja ciente de que, se mudar de computador ou navegador, ou usar vários computadores ou navegadores, precisará repetir esse processo em cada ambiente.

Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento, requerer: (i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correções de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; (v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, desde que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais; (vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida permitida por lei; (vii) informações sobre entidades às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e (ix) revogação do consentimento.

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado para assegurar a eficácia de seus direitos. Poderá ser solicitado que você comprove sua identidade, de modo a garantir que a partilha dos Dados Pessoais seja feita apenas com o titular.

Em certos casos, por exemplo devido a requisitos legais, o pedido poderá não ser imediatamente satisfeito. Também poderemos não conseguir atendê-lo em razão do cumprimento de obrigações legais.

Segurança dos Dados Pessoais

Buscamos adotar medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais em nossa organização. Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem garantia de ser 100% seguro. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco deixou de ser segura, por exemplo se acreditar que a segurança de uma de suas contas foi comprometida, favor nos notificar imediatamente.

Links de hipertexto para outros sites e redes sociais

A Loja poderá, de tempos a tempos, conter links de hipertexto que redirecionem você para sites de redes dos nossos parceiros, anunciantes e fornecedores. Se você clicar em um desses links, lembramos que cada site possui suas próprias práticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites.

Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação, incluindo práticas de proteção de dados, de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft ou qualquer outro desenvolvedor de software, provedor de aplicativo, loja de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos, incluindo Dados Pessoais divulgados para outras organizações por meio de aplicativos, relacionados a tais aplicativos ou publicados em nossas páginas em mídias sociais. Recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou prestador de serviço utilizado.

Atualizações desta Política de Privacidade

Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Loja, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos desta Política de Privacidade, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por notificação em nossa Loja.

Recordamos que temos o compromisso de não tratar seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma requerido por lei ou ordem judicial.

Sua utilização da Loja após as alterações significa que você aceitou as Políticas de Privacidade revisadas. Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos, favor encerrar o acesso à Loja.

Pessoa responsável do tratamento dos Dados Pessoais

Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar-nos através do e-mail [email protected].

Canais de contato

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao Tratamento de Dados Pessoais, utilize os canais oficiais do Café Constantino.

Site: cafeconstantino.com.br

WhatsApp: https://wa.me/5519935001412

E-mail: [email protected]

Telefone: 0800.606.9137

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